お客様毎に、使い易く、慣れやすくカスタマイズ製作。(^_-)-☆

はじめに　（2022年9月閉店）

「激安店・ロープライス店・大手チェーン店で、上手くいかなかった」り、
『眼鏡専門教育の修業レベル者の対応が必要な』お客様に、

当店は、ご評価やご満足を頂く傾向があります。


実際、アイテムもサービス内容も差別化を心掛けており、
判断材料として、HPにコンセプト・特徴、主な製品を価格掲載しております。


お客様の眼鏡を作るに値する店か、問題解決力はどうか、
どのような価格帯の店なのか、予め開示することで、


快適で、納得度、ご満足度の高い眼鏡作りに努めております。
（主な製作メガネ例の写真は、ココをクリックするとご覧頂けます。）


また、どんなお客様も満足させる、万能、優秀な眼鏡製作者、
技術がある、そんな傲慢な考えは、当店は、全くありません。


高評価を頂いても、それは過去のものです。


毎回、今回の自分の至らない、改善できる部分を探して、成長し、
次回、さらにより良く眼鏡作りをするよう心掛けております。(^^)




では以下、コンサルティング型眼鏡製作をご希望頂いたお客様からの、
ご評価と大まかな実績になります。

ご来店検討中のお客様の、参考になれば幸いです。

お作り頂いて ご満足頂いた お客様例（高評価）

• 「ご来店時のお客様のお言葉」
  
  『最近夜になると急激に視力が落ちる気がする。(x x)　』
  『月が複数見える。疲れる。』
  
  （最近メガネ作ったのに乱視が強くなったのかな？とのこと）
  
  〈当店の眼鏡作り〉
  検査の結果、「上下」と「横」方向の適正なプリズムが必要と判明。
  上下は、単焦点時には必要だが、累進レンズなら不要のタイプ。
  
  横方向に必要最低限のプリズム補正を行い、快適とのこと。(*'ω'*)
  近くも負担を少なり、メガネが楽になったそうです。(*'▽')
  
  
  
• 「ご来店時のお客様のお言葉」
  
  「他店で遠近両用メガネを作ったが、近くが見えない。( ﾉД`)ｼｸｼｸ…」
  （遠近にすれば、見えると言われたのに……。）
  
  
  〈当店の眼鏡作り〉
  
  調節力十分ありの検査結果。近方全く問題なし。
  （過矯正気味の遠用度数が原因の疑いあり←最近多い。）
  
  
  近視の度数を適正値に。加えて乱視調整で、単焦点眼鏡で問題なし。
  遠近両用は数年後とお話して、単焦点製作で、ご満足頂きました。
  
  
  ※最近、遠近両用が不要なのに、作製されるケースが散見されます。
  　結果、数年後、遠近製作に、再来店頂く方も、ままあります。(*'ω'*)
  
  
  
• 「ご来店時のお客様のお言葉」
  
  「眼鏡を新しくして、良く見えるようになったが疲れる。(´・ω・`)」
  「でも弱くすると、見えなくなるから困っている。」
  
  
  （近年、過矯正慣れや過矯正メガネによる眼精疲労が増加傾向。）
  
  
  〈当店の眼鏡作り〉
  強すぎる度数でないと、「見える」と認識できなくなるのが、
  過矯正慣れの怖いところ。正常に戻しにくくなる方もいらっしゃいます。
  
  過矯正部分を考慮したレイアウトの累進レンズで、適正度数へ誘導。
  次回作り替えには正常にできるように、遠近両用メガネなどで製作。
  
  
  過矯正メガネから、当店新作メガネでスムーズに移行できて、
  日々の視生活が楽になったと喜んで頂きました。ヽ(^o^)丿
  
  
  
• 「ご来店時のお客様のお言葉」
  
  「処方せんによる眼鏡製作をしたが上手くいかなかった。( ；∀；)」
  
  
  〈当店の眼鏡作り〉
  検査したところ、処方せん度数は、「模範的」なものでしたが、
  お客様の体格や使用環境条件には合わないものでした。
  
  
  製作目的をコンサルティングで明確化し、その条件の度数を提案。
  処方箋度数よりも弱い眼鏡で、快適にご利用頂いております。
  (*'ω'*)
  
  
  

　

【 直近十数年の実績 】（低評価を頂いた内容も開示）

• 把握している中では、製作時の検査ミスは、ゼロです。
  （再作の場合、測り直します。）
  
  
  自覚検査で、体調等のために誤差があっても、
  過去十数年位は、完全矯正値、または許容近似値になっております。
  
  
  
• お客様都合による累進レンズ種類変更も含め、交換等は、年にゼロ〜2件。
  2005年くらい〜2018年現在まで、以下の通り。
  
  ・累進レンズから単焦点への変更。　　（1件）
  ・中近両用⇒遠近両用レンズに変更。　（1件）
  ・近々両用レンズの見え方・プロセス。（1件）
  ・累進レンズ種類そのまま、度数変更。（2件）
  
  
  ※全てお客様にテスト装用して、製作許可を得ております。
  ※処方せんの交換は、眼科の責任によるので、含みません。
  
  
  ☆検査等を通して、累進レンズにあまり向かないと思った方には、
  　当店では、その旨お話しして、お客様にご判断頂いております。
  
  　累進レンズではないメガネ製作で、問題解決したり、
  　その上でも使いたい方には、注意点やコツをお話しします。
  
  
  　結果、累進レンズをドロップアウトで、単焦点に変更される方は、非常に少なく、
  　作り直しが起きにくいので、ご満足の評価を頂きます。
  
  
  ☆なお、度数変更の2件は、ご申告頂いた、必ず見たいものが変更になったためです。
  （申告よりも、本当は小さい物だった（1件）。欲がでてもっと見たい。（1件））
  
  
  ⇒見たい物の条件は、、製作時に正確にお願い致します。
  
  
  ※当店の保証体制は、「購入金額の半額」有償になります。
  
  
  
  

【 ご評価・結果 に対する 考察とサービス向上 】

当店では、精度の高い検査体制と、お客様によるチェック・許可作製
（ご提案度数を試着、ご意見による修正、納得する迄テスト装用）により、


「専門家によるアシスタント」と「快適と感じる眼鏡選択を自己選択」できる。
この２つの特徴が、度数変更率等 １％以下の結果を導いております。


今後もより専門性・経験・練度をあげ、サービスの向上に努めてまいります。


また、あわせて、これからも、お客様にお願いしたいことは、
慎重な『テスト装用の評価・製作過程のご納得評価』へのご判断です。


テスト装用で希望・許可頂いた度数作成にもかかわらず、
完成品で、不具合、ご不満をお示し頂くのを防ぐためには、


お客様に、慎重に、正確にテスト装用を御評価頂くより他にございません。
お申出により、時間も度数も納得いくまで、お相手致しております。


また、製作プロセスをHPで開示しておりますが、
お客様によって、内容をスキップ、別方法にすることもございます。

見ただけで判断できる項目は、実施しないこともあります。
プロセスのご不満は、その場でお申し出下さい。適切な説明・対応を致します。


本当に、当店へお気遣い等は、不要です。不本意な製作は、辞退致します。
少しでも納得いかない場合は、ご注文前に製作をお辞め下さい。


当店もメーカーも引き取れない、製作依頼された通りに作ったメガネで、
お客様が、ご不満・不快になる事がないよう、発注前にお辞め下さい。


今後も製作ミスを未然に防ぐ、精度の高い測定を持続させるとともに、
納得いくまでテスト装用を徹底することで、精度を高めています。


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【 具体的なサービス向上のために 】

万能、完ぺきな人間ではありませんが、目指したい目標があります。
目標は、「お客様全員に快適な眼鏡をお作りすること」です。

そのため、度数変更の原因に対して、対応策が必要です。（改善点）


交換が発生するケースは、表現こそ違えど、下の2つに集約されます。

『　不具合内容・原因のパターン例　』　

・１つは、実際に職場や家庭に帰って見てみたら、見えにくかった。
　見たい目的物が、申告頂いた物と、違っていたというケースです。


⇒お客様には、申告漏れのないように、使用環境（職場や家庭）で、
　『見ている物』と『見たい物』のサイズ・距離をリスト制作をお願いします。


・2つめは、「テスト装用では見える、大丈夫だった」のに、
　完成品を眼鏡を掛けたら、不十分だったというケース。


⇒本ケースは、お世辞でなく「本当に穏やかで、物腰の柔らかい方」に多く、
　大らかな、またはアバウトな評価、若しくはお気遣いが原因にありました。


☆テスト装用の評価を厳格に仰ってください。お気遣い不要です。(*'▽')
　忌憚なく仰って頂いた方が、よい眼鏡に仕上がりやすくなります。


　少しでも不満でしたら、そのことを、はっきり仰って下さい。
　そして私が問題解決眼鏡を提案出来なければ、眼鏡が作らないで下さい。


まとめると、『対象物（大きさ・距離）』、『使用環境（明るさ等）』、そして「作業姿勢（立位、座位等）」をテスト装用時に、私共にお伝え下さい。


その上で、厳密にご評価頂いて、気になることはご遠慮なく、ご質問下さい。
お客様のご満足とご評価をお伝えいただき、適切な対応を行ってまいります。


( ^ω^ )　<(_ _)>

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【最後に】（2022年9月閉店）

「現在の安定した」製作実績を、より完璧に近い、ご満足度の高い、
「お客様だけの、使いやすく、慣れやすい、素敵な眼鏡」を目指します。

「目的物の御見落とし・申告忘れ」、「製作目的のブレ」がないよう、
どんな些細なことでも、ご質問やご相談いただきたいと存じます。

お客様にご満足頂ける眼鏡をお作り頂けるために、丁寧に対応して、
私共もそういったことがないように、コンサルティング力を磨いてまいります。

多くのお客様にご満足頂けるよう、本年も丁寧に頑張ってまいります。
(≧◇≦)